FAQ

Q1. Comment laver la housse de mon pouf ?
R1. Retirez la housse en tricot, fermez entièrement la fermeture éclair et lavez en machine à 30°C avec un détergent doux. Séchez au sèche-linge à basse température.

Q2. Les poufs Zuri House sont-ils lavables en machine ?
R2. Non, les poufs ont des housses non amovibles. Nous recommandons un nettoyage localisé avec un chiffon humide et un détergent doux.

Q3. Vos produits répondent-ils aux normes de sécurité ?
R3. Oui. Nos housses et garnitures tricotées sont conformes aux réglementations britanniques en matière de sécurité incendie (BS 5852 et normes associées). Les détails sont listés sur chaque page produit.

Q4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R4. Les petits articles comme les petites panières sont généralement prêts en 2 à 3 jours ouvrables. Les articles plus volumineux tels que les poufs, les coussins ou les tapis sont faits à la main sur commande et peuvent prendre 3 à 4 semaines. Veuillez consulter chaque page produit pour connaître le délai le plus précis.

Q5. Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
R5. La plupart de nos produits sont fabriqués sur mesure selon la taille et la couleur que vous avez choisies, nous ne pouvons donc pas accepter les retours, sauf si l'article est défectueux ou endommagé. Pour éviter les surprises, nous offrons des échantillons de fils gratuits pour vous aider à choisir la bonne teinte et la bonne texture.