RÜCKGABERICHTLINIEN

Bei Zuri House wird jeder Artikel sorgfältig handgefertigt und auf Bestellung angefertigt. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen funktionieren:

Berechtigung

  • Die meisten unserer Produkte sind Maßanfertigungen und können nicht zurückgegeben oder storniert werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
  • Produkte aus unserem Bereich „Sofort lieferbar“ können zurückgegeben werden.
  • Fehlerhafte, defekte oder beschädigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, sauber, in der Originalverpackung und frei von Gebrauchsspuren sein.
  • Zuri House behält sich das Recht vor, zurückgesandte Artikel vor der Genehmigung eines Umtauschs oder einer Rückerstattung zu prüfen.

So senden Sie Artikel zurück

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an shop@zurihouse.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes.
  4. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.

Rücksendeadresse

Zuri House
22 Saltash Road
Ilford, Essex IG6 2NL
United Kingdom


Für internationale Rücksendungen kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich mit „RETURNED GOODS“, um Zollgebühren zu vermeiden. Anfallende Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Bitte rechnen Sie je nach Bank mit 2–5 Werktagen, bis die Beträge gutgeschrieben werden.